Zebrałem tu najczęstsze pytania o produkt, wysyłkę i zwroty. Jeśli czegoś brakuje, napisz na kontakt@zazyj.pl, odpowiem osobiście.
Produkt i skład
Co to właściwie jest?
Suplement diety: elektrolit w proszku o smaku cytrynowym. Jeden słoik to 240 g, czyli 40 porcji. Porcję rozpuszczasz w szklance wody. Źródło potasu, magnezu i wapnia, z niewielką ilością sodu.
Skąd taka nazwa?
Dwa powody. Pierwszy praktyczny: robię to sam, z małym budżetem na marketing. Żeby taka marka miała szansę, musi zapadać w pamięć od pierwszego zetknięcia, a Mokre Prochy zostają w głowie. Drugi jest dosłowny: to proszek (stąd Prochy), który zalewasz wodą (stąd Mokre). Tyle, żadnej głębszej filozofii.
Czemu tak mało sodu?
Bo sód to najtańszy elektrolit i w wielu proszkach stanowi większość zawartości. Zrobiłem to odwrotnie: z przodu potas, magnez i wapń. A jeśli uważasz, że sodu jest za mało, to pewnie masz w kuchni sól.
Co to za sól?
Różowa sól kłodawska, naturalna sól kamienna z polskiej kopalni, nierafinowana. Różowy kolor bierze się z naturalnych minerałów w złożu, ale w ilościach śladowych, więc bez mitów o cudownych właściwościach. Wybrałem ją, bo jest prawdziwa i polska.
Czym jest słodzony?
Ekstraktem ze stewii, w minimalnej ilości. Zero cukru, glukozy i maltodekstryny.
Co dokładnie jest w składzie?
Pełny skład z gramaturami składników aktywnych i formami znajdziesz na karcie produktu i na etykiecie. Niczego nie ukrywam.
Mam alergię / nie toleruję pewnych składników. Czy mogę to pić?
Pełny skład jest wypisany na etykiecie i na karcie produktu, sprawdź go przed zakupem. Jeśli masz wątpliwość co do konkretnego składnika, napisz na kontakt@zazyj.pl, odpowiem na podstawie dokumentacji surowców.
Przygotowanie i użycie
Jak to przygotować?
Jedna miarka (w zestawie) na szklankę wody, około 300 ml. Mieszaj 30-60 sekund.
Czemu tak długo trzeba mieszać?
Bo używam cytrynianu potasu, cytrynianu magnezu i mleczanu wapnia zamiast taniej soli i glukozy, które znikają od razu. Te formy potrzebują 30-60 sekund - szczególnie mleczan wapnia. Jak ktoś szuka proszku, który rozpuszcza się po jednym machnięciu łyżeczką, to nie ten produkt i wolę powiedzieć to wprost.
Na ile starcza słoik?
240 g to 40 porcji, czyli ponad miesiąc przy rekomendowanej jednej porcji dziennie.
Jakość i badania
Czy produkt jest przebadany?
Tak, i pokazuję wyniki. Każda partia jest badana, a wszystkie wyniki publikuję. Bierzesz numer partii ze słoika i sprawdzasz badania dokładnie tej serii, którą masz w ręku.
Gdzie jest produkowany?
U certyfikowanego producenta kontraktowego suplementów diety w Polsce - nazwa i adres umieszczona na etykiecie produktu. Receptura, produkcja i pakowanie w kraju.
Suplement diety i bezpieczeństwo
Czy Mokre Prochy to lek?
Nie. Mokre Prochy to suplement diety, czyli środek spożywczy uzupełniający normalną dietę. Nie ma właściwości leczniczych i nie zastępuje zróżnicowanej diety ani zdrowego trybu życia.
Czy są jakieś ostrzeżenia?
Jak przy każdym suplemencie diety: nie przekraczaj zalecanej dziennej porcji. Przechowuj w miejscu niedostępnym dla małych dzieci. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Pełne informacje i ostrzeżenia znajdziesz na etykiecie i karcie produktu.
Czy mogę to pić w ciąży, przy chorobie albo z lekami?
Jeśli jesteś w ciąży, karmisz, chorujesz przewlekle lub przyjmujesz leki, skonsultuj stosowanie suplementów diety z lekarzem lub farmaceutą. Nie udzielam porad zdrowotnych, a skład masz w całości wypisany na etykiecie.
Zamówienia i płatności
Jak mogę zapłacić?
Przez PayU: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza oraz Google Pay i Apple Pay. Płatność z góry, bez opcji za pobraniem. Szczegóły na stronie Metody płatności.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane (w tym NIP) przy składaniu zamówienia.
Wysyłka
Jak i za ile wyślecie?
Paczkomat InPost 15 zł, kurier InPost 15 zł, kurier DPD 17 zł. Szczegóły na stronie Czas i koszt dostawy.
Kiedy paczka do mnie wyjdzie?
Zamówienie opłacone do 14:30 w dzień roboczy jest nadawane tego samego dnia. Opłacone później, w weekend lub święto, nadawane jest następnego dnia roboczego. Czas doręczenia zależy już od przewoźnika, zwykle jeden dzień roboczy.
Czy wysyłacie za granicę?
Na razie wysyłam tylko na terenie Polski.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, ale ze względów higienicznych dotyczy to wyłącznie słoika nieotwartego, z nienaruszoną plombą. Po zerwaniu plomby produktu spożywczego nie mogę przyjąć z powrotem. Szczegóły i cała procedura na stronie Zwroty i reklamacje.
Produkt dotarł uszkodzony albo z zerwaną plombą. Co robić?
To reklamacja i tu otwarcie niczego nie przekreśla. Napisz na kontakt@zazyj.pl, opisz problem, dołącz zdjęcia oraz numer partii i zamówienia. Rozpatrzę w ciągu 14 dni.
